Assistenze Plotter Hp Milano 5/5 (4)

Assistenze Plotter Hp Milano

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Il tuo plotter si blocca? Non va più avanti ed evidenzia errore 21:10 su designjet Hp indica il riempimento della stazione scarto inchiostri del plotter, consigliamo sempre la sostituzione preventiva durante il cambio cinghia, per evitare al cliente una nuova uscita del tecnico e blocco del lavoro.(pensate se il plotter vi si blocca durante una consegna di lavoro).

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 DI SEGUITO ALCUNI COMMENTI RICEVUTI DA CLIENTI RIVOLTISI A PSEUDO-TECNICI NON CERTIFICATI HP:

“Salve, abbiamo fatto sostituire la cinghia del nostro plotter hp designjet 500 A0 da un tecnico suggeritoci da un amico. Purtroppo però, dopo che è andato via il tecnico, il plotter ha iniziato a fare uno strano rumore, prima lieve poi molto intenso. Siccome dovevamo stampare urgentemente, abbiamo continuato ad usarlo sino a che si è bloccato il carrello ed è uscito system error 86:01. Ora il plotter è bloccato per cui abbiamo richiamato il tecnico che, senza nemmeno degnarsi di tornare a vedere cosa sia accaduto, ci ha detto che bisogna cambiare il carrello delle testine e che dobbiamo spendere ancora all’incirca 500 euro salvo altre complicazioni. Ho dato un’occhiata su internet ed ho letto che l’errore 86:01 è relativo alla cinghia…. Allora mi chiedo: questo tecnico ci è o ci fa?? Ovviamente non mi fido più e vorrei un Vs. intervento. E’ possibile? Marco “

“Vi devo delle scuse e lo faccio pubblicamente! Vi avevo chiesto, ad inizio luglio, un preventivo per la sostituzione della cinghia del mio plotter Hp 500 A0, poi ritenni che il Vs. preventivo fosse troppo alto anche se dicevate che la cinghia era originale Hp. Così chiesi un preventivo ad una ditta che si pubblicizzava su internet. Il preventivo effettivamente risultò più basso e scelsi loro.
L’altro giorno è venuto finalmente (dopo quasi un mese) il tecnico a cambiarmi la cinghia, senonchè ha tirato fuori dalla borsa una cinghia non confezionata che mi sembrava addirittura usata. Inoltre mi è sembrato abbastanza imbranato nello smontaggio del plotter. Sapete cosa ho fatto?? L’ho messo alla porta e non gli ho neppure permesso più di rimontare la parte della carrozzeria del plotter che aveva già smontato. Sono davvero mortificato ma ho bisogno di Voi! Possiamo procedere all’intervento? Accetto, ovviamente, le condizioni del preventivo… Sono perdonato?!”

“Grazie a Voi ed alla Vs. bravura abbiamo salvato il ns. plotter Hp Designjet 500 A0!!
Si era rotta la porta Usb e abbiamo contattato una ditta quì a Torino che ci ha detto di buttare il plotter perchè la usb è su main board che Hp non rilascia più. Voi invece ci avete consigliato di aggiungere la scheda ethernet interna (cosa che ignoravamo) e il plotter adesso funziona moooolto meglio di prima. E’ molto più veloce quando si lancia la stampa perchè i dati, come ci avevate detto, viaggiano su ethernet e non su usb che è molto più lenta. Inoltre non succederà più di lanciare una stampa da un pc e scoprire che il plotter non ha stampato perchè il computer cui era attaccato era….spento!!
Siete davvero geniali e professionali!
Geom. Di Crescenzio”

“Voglio ringraziarVi pubblicamente per la grande correttezza e professionalità dimostrate nel corso del preventivo e dell’intervento effettuato presso il ns. studio per la riparazione del ns. plotter Hp designjet 800 per l’errore 11:11. Avevamo contattato altre due aziende quì a Milano e, una ci aveva preventivato la sostituzione della main board (electronic module) e un’altra ci aveva preventivato la sostituzione di carrello e trailing. Voi invece ci avete preventivato la sostituzione del solo trailing ad un prezzo di gran lunga inferiore agli altri, e così è stato. fatto l’intervento problema risolto.
Un grazie sincero!
Ing. Costello – ProGel Spa – Milano
P.S. Vi farò tantissima pubblicità, lo meritate!”

 

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Leo Aruta (447 Posts)

Da 35 anni nel settore informatico. Esperto di Informatica e sistemi di stampa. Appassionato di web e social


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